রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

og55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনআপনার নিয়ন্ত্রণে
og55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা এই নীতি নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসায় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের কাছে পৌঁছান — আমরা সব অনুরোধ লিখিতভাবে প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানান।
ইমেইল লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের কাজ এভাবেই হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে সরাসরি প্রোফাইল থেকে মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য আপডেট করা যায়।
সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি যোগাযোগকে নিরাপদ রাখে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয় — আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড, তাই আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

OTP যাচাই

লগইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও এই নীতির প্রযোজ্যতা পরিবর্তন হতে পারে।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন কার্যক্রম সংগ্রহ করা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে — এটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লিখিত অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেমেন্ট যাচাইয়ের রেকর্ড রাখা আইনি প্রয়োজনীয়তা হতে পারে।

হ্যাঁ। Rocket ও Nagad লেনদেন SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়। কোনো কর্মী আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন কার্যক্রম উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।